Qualitätsmanagementsystem (QMS) Pharma

Die Berg-Apotheke Jost AG ist ISO 9001 QMS Pharma zertifiziert.

Die Apotheke ist vielfach die erste Anlaufstelle, wenn es um die Gesundheit geht. Wir sind seit jeher bestrebt, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, der individuelle und zielführende Beratung, garantierte Patientensicherheit und einfach zugängliche Präventionsdienstleistungen umfasst.

Die Ansprüche an unsere Dienstleistungen steigen laufend. Wir erhalten neue Kompetenzen, wie etwa das Impfen und die Abgabe von rezeptpflichtigen Medikamenten. Im Gegenzug sind wir verpflichtet, mit Weiter- und  Fortbildung unser Wissen zu ergänzen und auf dem neuesten Stand zu halten.

Die Qualität in unserer Apotheke spielt dabei eine zentrale Rolle.

Dank dem neuen Qualitätsmanagementsystem (QMS) Pharma ist es nun möglich, die eigene Qualität mit vorgegebenen Standards zu überprüfen und stetig zu verbessern. Es hilft durch klare und effiziente Abläufe jeden Kunden bestmöglich zu versorgen. Es erleichtert den Apothekenalltag und schafft Abhilfe in der Bürokratie, damit sich die Apotheker ihrem Kerngeschäft widmen können.

Das QMS Pharma schafft in unserer Apotheke Sicherheit und Struktur und vereinfacht die Abläufe.

 

Unsere Leitsätze für das QMS Pharma sind:

  1. Jeder Patient und Kunde erhält die bestmögliche Beratung und Begleitung zu seiner individuellen Therapie mit dem Ziel, ihn zu einem begeisterten Stammkunden zu machen.
  2. Die Apotheke wird effizient geführt und es wird ein Arbeitsumfeld bereitgestellt, in dem alle Mitarbeitenden die Prozesse und ihre Rollen kennen, um die bestmögliche Leistung zu erbringen und das Team weiterzuentwickeln.
  3. Wir sind immer auf dem aktuellsten Wissensstand, um den Kunden und Patienten Dienstleistungen anzubieten, die die medikamentöse Therapie abrunden und ergänzen.
  4. Wir möchten die Entwicklung unseres Berufstandes aktiv mitgestalten und uns dabei an den Bedürfnissen der Patienten und der Gesellschaft als Ganzes orientieren.

QMS Zertifikat

Wir sind neu seit dem 11. April 2018 ISO 9001 QMS Pharma zertifiziert. Am Montag 30. April 2018 wurde uns in Bern mit einer feierlichen Zeremonie das Zertifikat von Pharmasuisse überreicht.

Qualität
wird in unserer Apotheke gross geschrieben – und zwar bezüglich Personal, Medikamenten, Dienstleistungen und Infrastruktur.

QMS Zertifikat

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